Vrem ca totul să fie cât mai ușor așa că, prin cele trei cuvinte: simplu, rapid si sigur, vă vom explica procesul de plasare a comenzii dar si alte detalii pe care este bine sa le cunoașteți.
Acest proces l-am pus la punct in timp, fiind ajutați de către feedback-ul clienților noștri fericiți
️ SIMPLU
În dorința de a sprijini clienții noștrii să facă cea mai bună alegere a trusoului pentru botez cât și pentru crearea unei personalizări unice, există în permanentă cel puțin o persoană din cadrul echipei Servicii Clienți care să vă ajute.
Puteți face comanda direct pe site, iar în 24h, de luni până vineri, o să fiți sunați pe numărul pe care il lăsați în formularul de comandă, pentru a realiza împreună personalizarea și a clarifica toate detaliile de livrare.
Totodată, pentru comenzi directe și alte detalii, ne puteți contacta prin:
️ Mesaj
️ Click pe butonul Facebook Messenger / WhatsApp de pe ecran
️ Telefon/Whatsapp
️ Sediu UK: 0044 (0) 7440060323
️ Sediu RO: 004 (0) 790564607
Odată ce ne-ați contactat un membru al echipei Servicii Clienti vă va asista pe tot parcursul procesului de preluare si înregistrare a comenzii cât și după ce coletul a plecat de la noi, până ce ajunge la dumneavoastră.
În cazul în care preferați să faceți comanda direct prin echipa noastră Servicii Clienti și să plătiți prin transfer bancar, iată care sunt pașii de la intrarea în contact până la primirea comenzii:
– stabilirea măsurii hăinuțelor si alegerea trusoului de botez, potrivit dorințelor dumneavoastră;
– realizarea unei pre vizualizări a personalizării si trimiterea pentru confirmare (vă reamintim că personalizarea este gratuită);
– preluarea datelor de facturare si adresa unde se dorește primirea coletului (oferim si opțiunea de a face comanda din Anglia sau altă tară din Europa și a primi trusoul in România);
– trimiterea pe email a facturii, detaliilor de plată si modalității de efectuare a plății;
– după efectuarea plații, comanda este înregistrată si urmează personalizarea si trimiterea trusoului;
– firma de transport vă va trimite un email de confirmare a preluării coletului si un număr de urmărire a comenzii. Astfel, puteți știi când o sa ajungă trusoul, indiferent de tara in care va aflați;
– ajungerea coletului la dumneavoastră, moment in care va așteptăm confirmarea si prima reacție de uimire si fericire. Acesta este cel mai frumos moment pentru noi – răsplata a unei munci bine făcute 
️ RAPID
Avem doua sedii diferite, in Londra, din care trimitem produse către Marea Britanie si Brașov, pentru comenzi in Romania si alte țări din Europa. Transportul se face in acest fel foarte rapid si eficient iar timpul de livrare de la plasarea comenzii pana la ușa dumneavoastră este de doar:
– 1-3 zile lucrătoare, oriunde in Romania
– 3-5 zile lucrătoare, oriunde in UK
– 5-7 zile lucrătoare, oriunde in Europa.
De avut in vedere faptul ca in perioade aglomerate (ex. de sărbători) sau circumstanțe neprevăzute (ex. Covid 19), timpul de livrare poate crește.
Atentie️ De pe acest site, puteti comanda doar catre tari din Regatul Unit.
️ Pentru comenzi in UE, va rugam sa accesati site-ul amedebebe.com
SIGUR
Facem tot ce ne stă in putință pentru ca trusoul să ajungă in siguranță la dumneavoastră iar, mai ales pentru lumânare, luăm măsuri extra de precauție si folosim o cutie cu suport de polistiren pentru a o proteja.
In caz ca hăinuțele nu se potrivesc, vă oferim posibilitatea sa le schimbați cu același model, in caz ca avem in stoc, sau să alegeți un model asemănător.
️ In România oferim posibilitatea să faceți plata la livrarea coletului.
